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[ 企业经济运行情况 ]

2016年,宏观经济压力传导至消费终端,实体行业尤其是百货零售业面临深化改革、转型升级的种种压力和挑战。面对不容乐观的市场和行业环境,友谊集团加大经营创新力度,加大发展突破力度,加大管理变革力度,多措并举,想方设法扭转被动的经营局面,力促百货经营呈现企稳回升势头,尤其是第四季度实现连续十七个季度以来收入和利润的首次正增长,成功扭转经营业绩下滑势头,保持了总体经营平稳。友谊集团2016年度实现营业总收入26.97亿元,同比下降3.82%;实现净利润2.27亿元,同比下降0.99%。


第一,千方百计稳定百货经营。一是抓精抓细门店经营调整。在持续优化各门店品类、品牌结构的基础上,加大创新投入,聘请专业调研公司开展商店及商圈市场调查,积极物色国内有成功转型案例的国际知名规划设计机构,对商店作整体规划设计,制定“打造创意零售升级版”实施方案,形成百货创新转型初步思路。二是抓紧抓实促销扩销工作。充分整合内外资源,深度挖掘消费需求,打造各类以商品品类为主题的创新型营销活动,包括经典国货展、挪威海产节、电器名品展等,携手广之旅、中国邮政、迪士尼商品等合作商户实施跨界联动营销,全年共策划大型促销活动31场。其中夏季感恩节和冬季感恩节分别实现销售超1.5亿元和1.8亿元,最高日销达5,200万元。三是抓严抓牢服务品质管理。强化商品品质管理及服务软硬件的优化提升,加大信息技术、移动智能技术的开发应用,创新体验式消费模式,搭建起涵盖旅游、酒店、美颜、美食、健康养生、医疗保健、文化创意等内容的优质生活服务体系,为顾客提供个性化定制服务解决方案,全力打造“百货+定制”、“百货+全生活”、“百货+智能体验”的友谊服务新特色。


第二,盘活存量激活发展动能。一是完善企业内控建设,结合企业身份的转变,全面理顺组织架构和职能职责,进一步规范决策流程。二是优化企业投资结构。严格把控风险敞口,在稳步推进券商理财投资的基础上,首次尝试参与夹层投资、商业票据收益权等投资业务,进一步提升投资理财收益。三是优化物业租赁结构。升级改造物业设施,加大租户开发维系力度,强化物业经营能力建设,全年物业租赁收益继续实现同比正增长。四是加强队伍建立和人才激励,优化人力资源管理,持续实施员工关爱工程,切实提升员工队伍凝聚力和向心力。五是切实加强战略研发,编制企业深化改革、转型升级工作实施方案,明确企业今后发展路径和方向;加大对新零售业态、渠道、模式的研发力度,大力探索多元化零售业务组合。



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